Video sobre el proceso de mediación

En clase vimos un video sobre la mediación, que la definen como la resolución de un conflicto enntre 2 ó mas personas, destacando como mediadores a padres, profesores, compañeros...Estos no son ni jueces ni distaminan quien lleva razón, simplemente sirven de apoyo para resolver el conflicto.
En el video aparece una pelea entre dos chicos de la misma clase y como mediadores dos alumnos, dos compañeros suyos.
Enumeran las siguientes etapas en el proceso de MEDIACIÓN(no olvidemos, que antes de la medación hay una fase previa o premediación):

- Presentación y reglas del juego: El mediador expllica que cada uno tendrá su turno de palabra, y como va a transcurrir el proceso.

- Cuéntame: Cada uno de los implicados cuenta su versión de los hechos.

- Aclarar el problema: Entre ellos y los mediadores intentan aclarar el conflicto, ver que es lo que ha molestado a cada uno,cual es la raiz del problema...

- Proponer soluciones: Las partes implicadas son las que intentan poner soluciones al conflicto.

- Acuerdo: Las partes intentan llegar a un acuerdo, que firmarán.

Más adelante nos dicen que habilidades debe tener un buen mediador, destacando una escucha activa, que deben mostrar interés, clarificar la situación, parafrasear, resumir, reflejar lo que cada parte quiere decir, estructurar la situación, ponerse en el lugar del otro, elaborar mensajes en primera persona...

Para finalizar, concluyen diciendo que la mediación es voluntaria, confidencial y se basa en el diálogo y la colaboración. Se utiliza en situaciones que hay una transgresión de las normas de convivencia, amistades que se han deteriorado, situaciones que desagraden o parezcan injustas, malos tratos o problemas entre miembros de la comunidad educativa.

Solo quiero hacer una puntualización, en el video aparecen como mediadores dos alumnos, dos compañeros de las personas afectadas, creo que esta situación se debe dar en conflictos de leve gravedad, porque en conflictos más complicados un compañero se puede ver influenciado por millones de situaciones, por el miedo a una de las partes, por la amistad a otra, por la indiferencia...En estos casos creo que debería ser el mediador una persona ajena al círculo de las partes del conflicto. Bajo mi punto de vista el mediador debe ser una persona madura, que sepa desenvolverse muy bien con la palabra, y lo más importante, que sea capaz de abstraerse de la situación que creo el conflicto para no dejar que sus sentimientos hagan una mala interpretación de los hechos que están contando las partes.